よくあるお問い合わせ

機能全般について

  • Web ページの有効期限が切れていますと表示されます。
  •  ブラウザの「戻る」などでページを移動した場合に表示されます。
     ブラウザの「戻る」は使わないで画面内にある「戻る」ボタンかメニューバーで移動してください。

  • 機能や操作方法についてマニュアルのようなものはありますか?
  •  機能や操作方法に関する情報をまとめたWikiが用意されています。
     エラーメッセージの意味や対応についても随時追加しております。
     詳細はこちらをご覧ください。

  • データを一括入力する方法はないですか?
  •  Excelによる成績データの一括入力の方法がございます。
     詳細はこちらをご覧ください。

  • メールアドレスを変更したい。
  •  左メニューの「STEP4 データを変更します」から[ユーザ情報の修正]-[メールアドレスの変更]を選択してください。
     変更できない場合、ログインできない場合は、お手数ですが、
     web-master@enjoy-swim.infoまでご連絡ください。

  • 出場した大会が入力リストの中にありません。
  •  成績入力画面の大会のリストには、 日本マスターズ協会の公認大会、および日本水泳連盟主催の全国大会から優先的に登録しております。
     リストに記載されている以外の大会については、お手数ですがフリー入力で登録して頂くようお願いします。

  • 特定の人だけに公開できますか?
  •  個人成績と練習日記については公開・非公開の設定が可能です。
     個人成績を特定の相手にだけ公開するには、以下のページをご覧ください。
     『特定の人だけに成績一覧を公開したい場合』

  • ログインできません。
  •  入力したユーザID(メールアドレス)とパスワードを確認してください。
     パスワードを忘れた場合はこちらから問い合わせをしてください。

  • 「ユーザIDを入力してください」のエラーが出ます。
  •  ログイン画面以外からの移動でこのメッセージが出ている場合、ご利用のブラウザでCookieを有効にしていない可能性があります。
     Cookieの設定が有効になっているかどうか確認してください。

     Internet Explorer6、7、8の場合

     [ツール]メニューから、 [インターネットオプション] を選びます。
     [プライバシー]のタブを選択します。
     [既定]ボタンを押してから、[OK]を押します。([既定]ボタンを押せない場合は、すでにCookieの設定が有効になっています。)

    サービス料について

  • 登録にお金はかかりますか?
  •  20歳未満、又は学生の方は基本的にすべてのサービスが無料です。
     それ以外の方のご利用については初回登録時のみ300円をお願いしております。サイトの運営管理のため、ご理解、ご協力をお願い致します。
     お支払い方法は、PayPalからのお支払いをお願いします。

    現在、無料開放中です。

    ユーザ登録について

  • 他の人の代理でユーザ登録をしてもいいですか?
  •  データの登録は、基本的に登録したユーザID(メールアドレス)の持ち主本人が行うようにしてください。
     保護者の方や、指導者の方が代理で入力したい場合については、こちらをご覧下さい。

  • 所属チームが変わった場合はどうすればいいですか?
  •  『STEP4 データを修正します』から、『ユーザ情報の修正』を選択し、所属チーム名を追加、または変更します。
     所属チーム名を変更した場合は、自動的に成績データのチーム名も更新されます。
     ユーザ情報から『所属チームを削除』すると、該当する成績データも同時に消去されますのでご注意ください。

    動作環境について

  • ケータイからアクセスはできますか?
  •  現在モバイルからのアクセスは一部機能のみご利用が可能です。
     確認済みの動作環境はTOPページでご確認ください。

  • グラフが表示されません。
  •  Adobe Flash Playerをダウンロードしてください。

  • 練習メニュー作成が動きません。
  •  JavaScriptが有効になっているかご確認ください。

  • 印刷した時、背景の色や画像が表示されません。
  •  ブラウザの設定をご確認ください。
     【Internet Explorerの場合】
     メニュー[ツール]-[インターネットオプション]をクリック
     [インターネットオプション]ダイアログ-[詳細設定]タブをクリック
     [背景の色とイメージを印刷する]チェックを入れる。

     【Internet Explorer 8】の場合はこちらもご覧下さい。
     マイクロソフト サポート オンライン

    • PAGETOP

    検索結果について

  • 検索結果が正しく表示されません。
  •  名前やチーム名が少しでも違うと検索にヒットしません。
     ユーザ情報のユーザ名やチーム名を確認して正しく入力されているか確認してください。

     画面下に最小化されているブラウザに検索結果が表示されていないか確認してください。
     又は他に起動しているブラウザをすべて閉じて再度検索を実行してみてください。

  • 年齢区分の表示が正しくありません。
  •  年齢区分は、ユーザ情報の生年月日と成績データの出場年月日から
     自動的に計算されます。まずは入力したデータが正しいか確認してください。

     1.成績一覧の年齢区分を大会当日の満年齢で表示したい場合
      ユーザ情報の登録で、生年月日を正確に入力するようにしてください。
      すでにユーザ登録を済ませている方は、左メニューの『STEP4データの修正』
      から『ユーザ情報の修正』-『ユーザ情報を更新する』を選択して、
      生年月日を正確に入力してください。

     2.成績一覧の年齢区分を数え年で表示したい場合
      マスターズでは年齢区分は毎年1月1日に更新(数え年)になります。
      生年月日は年だけ正確に入力し、月日は「1月1日」で 登録します。

  • 公認・非公認の区別について。
  •  本サイトで表示している公認・非公認の区分けは、
     成績データを表示する際の検索条件として使われますが、
     日本水泳連盟が定める公認区分とは関係はありません

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    ここに記載されているもの以外のお問い合わせは、
    web-master@enjoy-swim.infoまで

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